POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Informacje ogólne

 

Niniejsza polityka określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy dotyczącej produktów zamawianych telefonicznie po wcześniejszym kontakcie za pośrednictwem serwisu https://wyprobuj-eromax.pl.

Administratorem serwisu oraz sprzedawcą produktów jest:

VITAURA sp. z o.o.

ul. Nowy Świat 54/56

00-363 Warszawa

KRS: 0001147707

NIP: 5253030063

REGON: 540567415

E-mail: kontakt@vitaura.pl

Serwis internetowy służy wyłącznie do pozyskiwania zgłoszeń kontaktowych. Umowa sprzedaży zawierana jest telefonicznie z konsultantem.

 

Prawo odstąpienia od umowy

 

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres kontakt@vitaura.pl. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie.

 

Zwrot produktu

 

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:

VITAURA sp. z o.o.

Zwoleńska 120 / lok. 2

04-761 Warszawa

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot realizowany jest przelewem bankowym na numer rachunku wskazany przez Klienta. W tym celu Klient zobowiązany jest podać numer konta bankowego w wiadomości e-mail przesłanej na adres kontakt@vitaura.pl.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

 

Reklamacje

 

Reklamacje można składać drogą mailową na adres kontakt@vitaura.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko

• numer telefonu

• opis problemu

Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w ramach rękojmi za wady produktu.

 

Postanowienia końcowe

 

Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych telefonicznie po kontakcie z konsultantem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.